Customer Interviews

Lerne von deinen Kunden. Durch gut geführte Interviews kannst du die wahren Schätze der Kundenorientierung finden: echte Bedürfnisse.

Kursaufbau

Dieses interaktive Format besteht aus kurzen Inputs und vielen praktischen Übungen.

Das Kundeninterview ist «nur» eine von diversen Formen, wie wir von den Nutzern mehr über unsere Produkte und Services herausfinden können. Wir beginnen den Kurs deshalb mit einem kleinen Rundblick auf User Research Methoden und ihre Einsatzmöglichkeiten, bevor wir verschiedene Formen der Gesprächsführung üben.

Wann im Lifecylce eines Projektes/Produktes sind Interviews wofür hilfreich? Wie passt du die Fragen den Zielen an? Wie bereitest du dich vor? Welche Dinge gilt es zu beachten?

Du probierst verschiedene Gesprächsführungen selber aus, in der Rolle der Interviewer/in, der/des Befragten und auch in einer Beobachtungsrolle.

Die nächsten Kursdaten

  • Customer Interviews

    de
    15. Apr. 21

    08:45 - 11:45 Online.

    Lerne von deinen Kunden. Durch gut geführte Interviews kannst du die wahren Schätze der Kundenorientierung finden: echte Bedürfnisse.

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  • Customer Interviews

    de
    26. Aug. 21

    08:45 - 11:45 Biel, Invention Ramp.

    Lerne von deinen Kunden. Durch gut geführte Interviews kannst du die wahren Schätze der Kundenorientierung finden: echte Bedürfnisse.

    Teilnehmen

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