La transformation de Swisscom vers un modèle du Human Centered Design

Pendant plus de 12 ans, nous avons soutenu Swisscom dans sa démarche visant à établir une culture du Human Centered Design.

Gestion de la transformation sur le long terme

Une dernière chose que nous avons apprise au cours de cette aventure est qu’il est important de répartir les mesures de transformation dans le temps et de réagir aux événements et aux défis actuels de l’entreprise. Pour ce faire, nous avons commencé par créer une feuille de route de notre parcours de transformation. Cela nous a permis de mieux communiquer en interne et a étayé nos efforts pour trouver la prochaine meilleure initiative qui ferait progresser d’un cran la culture du Human Centered Design.

En 2017, la moitié de l’équipe de conception centrée sur l’humain a rejoint Creaholic afin de continuer à faire avancer la transformation chez Swisscom grâce à des impulsions externes et de faire profiter d’autres entreprises de leurs enseignements et des expériences accumulées.

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