Digital Hub

Dans le cadre de la reprise du 2ème étage de la Genfergasse à Berne par le secteur B2C de Swisscom, un « Digital Hub » a été créé. Celui-ci permet aux collaborateur·rices et aux visiteur·euses de découvrir les projets de numérisation du département B2C.

Le bureau d’angle B271 a été transformé en un espace d’atelier fonctionnel — l’atelier numérique. Les équipes du B2C travailleront dans cet espace sur l’expérience numérique. Il accueillera principalement des ateliers d’expériences numériques et des tests.

En plus de l’atelier, le couloir a été exploité à différents endroits pour être transformé en parcours numérique servant de showroom et d’inspiration. Les différents postes présentent des expériences numériques actuelles, avec lesquelles tu peux interagir, et un mur de KPI (Control Center). Le projet a été soutenu et mené par Dirk Wirezbitzki.

Dans le cadre du mandat, la procédure a été coordonnée entre le mandant, les participant·es internes et externes ainsi que les prestataires de services, en étroite concertation avec Kirsten Mrkwicka. En outre, le concept et les conditions de mise en œuvre ont été détaillés. Le concept général, y compris les visualisations, avait déjà été élaboré en amont, avec le soutien d’autres Creaholicers. Le mandant a organisé la gestion du parcours numériques en interne.

L’un des projets était l’espace d’atelier « Digital Workshop » :

• spécification des exigences (concept de couleurs, proposition de mobilier) ;

• conseil pour la mise en œuvre (recherche, demande d’offres, préparation des commandes, conseils aux artisans) ;

• accompagnement de la mise en œuvre (coordination des artisans).

Un autre projet a consisté en la création d’un minimum viable product du parcours, mis en scène avec des exemples de travail actuels des équipes impliquées. Plus précisément, le projet comprenait :

• spécifications des exigences (concept détaillé) ;

• conseils de mise en œuvre (recherche, demande d’offres, préparation des commandes, recherche d’artisans, proposition d’aspects esthétiques des écrans, visualisations des vues murales – y compris les mesures, uniformisation des contenus des écrans) ;

• accompagnement de la mise en œuvre (coordination des artisans).