Innovationscoaching nach Mass für Raiffeisen

Zahlreiche dieser Ideen zeigten grosses Potenzial und Creaholic konnte mit diesen Teams den «Sweet Spot» aus Machbarkeit, Wünschbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Verantwortlichkeit finden – um die Idee auch zu verwirklichen.

CareNow

Diese nicht-monetäre 4. Säule basiert auf Zeitguthaben, das aufgebaut wird, wenn Senioren bei anfallenden Aufgaben wie Gartenarbeit, Lebensmitteleinkauf, Transport oder Putzen unterstützt werden. Die dafür aufgewendeten Stunden werden als Zeitgutschrift verbucht und können dann eingelöst werden, wenn die Helfenden als Senioren selbst Unterstützung benötigen. Im Zentrum dieser Initiative steht das Ziel, Freiwilligenarbeit zu stärken und nicht-monetäre Anreize zu schaffen.

Unser Beitrag: Creaholic hat diese Idee unterstützt, indem wir vorhandene Organisationen und Netzwerke angeschrieben und Gespräche organisiert haben, um aus deren Erfahrung zu lernen. Dann haben wir eine Strategie mit den nächsten Schritten für Raiffeisen entwickelt.

Lokalbüro

Diese Idee entstand einerseits aus dem Wunsch, in Kundennähe zu bleiben, und andererseits aus der Realität der stark rückläufigen Besucherzahlen an den Bankschaltern. Mit der Umwandlung des Bankschalters in Neuenegg in ein LokalBüro kann Raiffeisen Sensetal seine Büroräume weiterhin nutzen. Aber sie hat sie in eine lokale Drehscheibe verwandelt, in der «Berater» – oft pensionierte Senioren, die ihre Erfahrung und ihr Netzwerk teilen möchten – ihre Zeit zur Verfügung stellen, um alltägliche Fragen vor Ort zu beantworten. Zusätzlich dazu sind die Büros als Coworking-Räume oder Besprechungszimmer buchbar. So bleibt Raiffeisen im Kontakt mit den Menschen aus der Umgebung und bietet einen Raum für wertvollen Austausch. Das erste Pilotprojekt startete 2023 in Neuenegg. Wenn es Erfolg hat, könnten weitere Raiffeisen-Standorte folgen.

Unser Beitrag: Creaholic unterstützte Raiffeisen dabei, die Idee mit einem Co-Creation-Ansatz zu validieren: Gemeinsam sortierten wir Annahmen ein, auf der die Idee basierte, und erarbeiteten uns die nötigen Erkenntnisse in Workshops und Gesprächen. In der Umsetzungsphase erarbeitete Creaholic das Manifest und Leitbild der neuen Filiale.

YoungMembersKids

Die Idee hierfür war, die Gesamtqualität, Konsistenz und Zukunftsfähigkeit der aktuellen Angebote von Raiffeisen für Kinder zu verbessern. Der erste Pilotversuch startete im Dezember 2022 mit neu gestalteten, auf Kinder zugeschnittenen Konti, um sie auf spielerische Art und Weise zum Sparen zu ermuntern. Diese zeigten eine positive Resonanz bei Eltern und Bankmitarbeitern sowie eine Zunahme der Bankbesuche und der Sparaktivitäten bei den Kids. Zusammen mit weiteren Initiativen dient YoungMembersKids als erster Baustein für ein schlankeres und zeitgemässeres Erlebnis, das Kinder spielerisch an Geldangelegenheiten heranführt und sie auf dem Weg begleitet.

Unser Beitrag: Um dem Team hinter «YoungMemberKids» den Weg durch die Unsicherheiten der Anfangsphase zu erleuchten, bot Creaholic methodologisches Coaching als Ergänzung zum Innovationsprozess. Zudem schuf Creaholic in zusammen mit dem Team die Prototypen für die Pilotphase.