Human Centered Design

Voller Fokus auf den Kunden

Kursaufbau

Du erlebst in einem intensiven und praxisorientierten Tag was es bedeutet, den Kunden ins Zentrum zu stellen und wie durch Kundenfokus Innovation entsteht.

Gleich zu Beginn wirst du in einer kurz getakteten Übung ein Produkt oder einen Service für jemand anderes gestalten. Nach einem Input über den Prozess und die Voraussetzungen von Human Centered Design erarbeitest du mit einer Gruppe eine Kundenerlebniskette zu einer Design Challenge, validierst diese in einem Kundeninterview und generierst Lösungsansätze. Dazwischen teilst du immer wieder deine Einsichten mit anderen Teilnehmenden und reflektierst im Abschluss wie du in deinem Arbeitsalltag zu besseren Kundenerlebnissen beitragen kannst.

Hampe Wyss

Erfinder & Trainer

«Mixt deinen Cocktail an der Skills Bar.»

Interessierst du dich für dieses Training?

We're looking forward to welcoming you to our Human Centred Design training – or perhaps building parts of this module into a customised training for your team.

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