Darum geht’s
Durch gut geführte Kundeninterviews kannst du die wahren Schätze der Kundenorientierung finden: Empathie und echte Bedürfnisse.
Vom Experteninterview über den Usability Test bis hin zur informellen Umfrage bei der Kaffeemaschine – im Gespräch mit deinem Kunden kannst du unglaublich viel über ihn und von ihm lernen. Wenn du die richtigen Fragen stellst…
Von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur Auswertung bekommst du in diesem Training einen Einblick in das weite Thema der Kundeninterviews. Lerne, wie du in die Welt des Kunden eintauchen kannst, und übe dies anhand verschiedener Techniken.
Dieses Modul ist für dich, wenn du aus Gesprächen mit deinen Kunden das Maximum herausholen willst indem du die richtigen Fragen im richtigen Moment stellst.
