Herausforderung
Klassische Mitarbeiterumfragen fragten nach allem und änderten fast nichts. Lange Fragebögen frustrierten; Resultate kamen Monate später bei wenigen Führungskräften an; anonymes Ventilieren wurde selten zu Teamarbeit. Bei Swisscom war diese Frustration der Startpunkt: Was, wenn ein Tool jedem erleichtert, gute Arbeit zu leisten?
Lösung
Pulse Feedback bringt Feedback dorthin, wo es am meisten wirkt - in die Teams. Resultate sind innerhalb des Teams transparent (nicht anonym unter Kolleginnen und Kollegen), in Echtzeit verfügbar und für geführte Diskussion sowie eigenverantwortliche Verbesserung gebaut, statt für Top-down-Aktionspläne. Prototypen wurden mit Hunderten Mitarbeitenden und Dutzenden Teams getestet.
Ergebnis
Pulse Feedback startete 2016 für 17'000 Mitarbeitende und wird seit 2017 von Creaholic entwickelt, betrieben und vermarktet. Es wird in der Schweiz und im Ausland für Engagement, Transformation und Kundenorientierung genutzt - handlungsfähiges Feedback statt anonymes Ventilieren, Lernen statt Aktionismus.
Auf einen Blick
- Gegründet
- Launch 2016 · Creaholic seit 2017
- Methode
- Transparentes Team-Feedback (nicht anonym im Team)
- Skalierung
- Erster Rollout: 17'000 Mitarbeitende
- Website
- start-pulse.com/de
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