Ein Angebot für unabhängige Baby-Boomer
Die durchschnittliche Lebensspanne lässt sich in vier Phasen unterteilen: 1) Kindheit und Jugend, 2) aktives Berufsleben, 3) die Jahre nach dem Eintritt in den Ruhestand und schliesslich 4) die Zeit, in der man pflegebedürftig wird und auf Hilfe angewiesen ist.
Das Alterswohnheim Büttenberg hat erkannt, dass Menschen in der dritten Lebensphase heute länger zu Hause leben wollen – und können – als das früher der Fall war. Es dauert, bis Senior:innen in ein Altersheim oder ein betreutes Wohnen zügeln. Auf diesen Trend wollte die Geschäftsleitung des Alterswohnheims Büttenberg reagieren und ein entsprechendes Angebot entwickeln. Da es noch keine solche Lösung gab, stellte sich das Team die Aufgabe, kreative Antworten auf folgende Fragen zu finden: Wie kann man Menschen im Ruhestand dabei unterstützen, ein unabhängiges, aktives und gesundes Leben zu führen? Welche Rolle könnte ein Alterswohnheim wie das Alterswohnheim Büttenberg in diesem Prozess spielen?
Die Geschäftsleitung kam auf uns zu, weil wir einen frischen Blick von aussen haben, Future Thinking sowie Business Modell Entwicklungsfähigkeiten besitzen und uns mit digitalen Lösungen auskennen.
Eine starke «Gasphase»
Der Innovationsansatz von Creaholic orientiert sich an den Aggregatzuständen, welche Materie annehmen kann. Die frühe Phase der Produktentwicklung nennen wir die Gasphase. Dort können sich die Moleküle frei bewegen – und analog dazu Ideen frei und unabhängig von ihrer Realisierbarkeit entstehen. In der flüssigen Phase verdichten wir die Ideen zu einem Minimum Viable Product (MVP), und in der festen Phase schaffen wir die eigentliche Lösung.
In diesem speziellen Projekt haben wir in der Gasphase über 70 Ideen entwickelt. Es gab eindeutig viele Möglichkeiten, Menschen nach der Pensionierung zu unterstützen und ein entsprechendes Geschäftsmodell zu entwickeln.
Pandemie als Kickstart: ein Zukunftsmodell entsteht
Ursprünglich war eine persönliche Anlaufstelle geplant, ein «physischer» Ort, an dem sich Menschen ab 65 Rat, Hilfe und Informationen holen und auch an Veranstaltungen teilnehmen können. Die Pandemie verunmöglichte das und das Team wurde gezwungen, umzudenken und stärker digitale Lösungen zu entwickeln. Eine Veränderung, welche die Idee sogar noch zukunftssicherer machte.
Um die Lösung zu digitalisieren, mussten wir uns erneut mit dem Geschäftsmodell befassen. Unser Team führte eine noch tiefere Analyse der Nutzenden und ihrer Bedürfnisse durch. Auf diese Weise konnten drei Hauptthemen definiert werden: «Selbstständig leben», «Gesund bleiben» und «Freizeit gestalten». Diese Themen prägen den Inhalt der Quartierplus Plattform, welche im November 2022 livegeschaltet wurde.
Willkommen bei Quartierplus
Quartierplus ist die erste umfassende digitale Plattform, welche bestehende Angebote und Informationen rund um die Zeit nach der Pensionierung bündelt. Auf diese Weise macht Quartierplus das Leben von Menschen im Ruhestand übersichtlicher und leichter. Dort, wo Angebotslücken bestehen, werden sie durch Quartierplus geschlossen. Der Zugang zur Plattform ist einfach und die Plattform fördert zudem soziale Kontakte und Interaktionen, denn sie stellt ihren Nutzenden eine Online-Community zur Verfügung.
Creaholic war nicht nur für die Ideation Workshops verantwortlich, sondern unterstützte auch bei der Strategie- und Geschäftsmodell-Entwicklung, dem Aufbau der Customer Journey sowie bei den Plattform-Tests mit Nutzenden. Weiter brachte sich Creaholic in die Kontaktaufnahme mit Dienstleister:innen und Partner:innen sowie in die Leitung des Gesamtprojekts ein.
Quartierplus wurde in der Region Biel/Bienne in der Schweiz erfolgreich getestet und expandiert nun schrittweise schweizweit.
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