Agiltät skalieren
Die 2015 begonnene Transformation hin zu einer skalierten, agilen Organisation der IT- und weiterer Geschäftsbereiche hat bei Swisscom viel bewegt. Verwendet wurde das bekannte Scaled Agile Framework (SAFe). Dieses Framework gibt viele organisatorische und prozessuale Punkte vor, unterstützt aber auch Flexibilität für Dinge, die für Organisationen und ihre Kulturen einzigartig sind.
Diese Flexibilität führte jedoch dazu, dass im Laufe der Zeit die gängige Praxis als beste Praxis angesehen wurde. Anstatt sich auf das Framework zu beziehen, wurden Muster aufrechterhalten, welche irgendwo aufgeschnappt wurden... nicht immer mit den besten Ergebnissen.
Die Herausforderungen
Angesichts dieser Entwicklung bat uns im Jahr 2018 die Abteilung für Daten- und Netzwerkanalytik um Unterstützung. denn durch die skalierte agile Arbeitsweise waren sie mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert. Sie begannen uns Fragen zu stellen wie:
Was ist beim Schreiben von Features zu beachten? Was ist beim Schreiben von PI-Objectives?
Wie können Features besser aufgeteilt werden?
Wie können wir mehr vom Inspect & Adapt-Austausch als gemeinsame Lernerfahrung profitieren?
Wie können wir unsere Meetings und agilen Zeremonien effektiver gestalten?
Das Ergebnis
Für jede gegebene Herausforderung bringen wir verschiedene Standpunkte zusammen, indem wir Menschen mit unterschiedlichen Rollen einbeziehen, wie Software- und Lösungsarchitekten, Produktmanager, Product Owner oder Agile Coaches. Wir ergründen die Herausforderung durch Interviews, Teilnahmen an Meetings und agilen Zeremonien, wie Scrum of Scrum, Inspect & Adapt oder PO-Synch. Mit den daraus gewonnenen Kenntnissen unterstüten wir Swisscom, indem wir eine Reihe von verschiedenen Tools und Trainingsformaten gemeinsam entwickelt haben. Diese helfen die agilen Arbeitsmethoden bei Swisscom effektiver zu skalieren. Folgende Ergebnisse sind aus der Zusammenarbeit bisher entstanden:
Das Feature Writing Canvas stellt sicher, dass Features einen Mehrwert für die Benutzer bringen.
Der Feature Slicing Guide hilft, besser dimensionierte Features zu erstellen.
Der Objective-Writing Guide klärt den Kontext und die Ambition von Zielen und verleiht so ein gemeinsames (Team-)Gefühl für die angesteuerte Richtung.
Ein Guide für die Erstellung von Präsentationen sowie ein Canvas helfen bei der raschen Erstellung umfassender (PI-)Präsentationen und bei der Vermittlung des geschaffenen Werts für Anwender:innen sowie das Unternehmen.
Der Facilitator Canvas bündelt Themen und Aufgaben, die zu berücksichtigen sind, um in gemeinsamen Aktivitäten wie beispielsweise in Meetings, Workshops oder agilen Zeremonien mehr Effektivität und Energie zu erreichen.
Der UX Maturity Self Check Canvas hilft Teams bei der Bewertung ihrer Maturität in Bezug auf die Gestaltung Erlebnissen für von Nutzer:innen.
Für alle zugänglich
Schnell haben wir bemerkt, dass viele dieser Tools innerhalb wie auch ausserhalb von Swisscom auf grosses Interesse stiessen. So entschieden wir uns diese der weltweiten agilen Community zur Verfügung zu stellen und veröffentlichten sie auf der eigens dafür erstellten Webseite www.productmanagertools.io.
Seit dem Go-Live wird die wachsendeToolsammlung von Unternehmen aus der ganzen Welt genutzt. Einige Tools werden zudem zur Nutzung auf Online-Kollaborationsplattformen angeboten.
Stehen Sie vor einer ähnlichen Challenge?
Fühlen Sie sich durch diese Case Study inspiriert und möchtest gerne eine ähnliche Zusammenarbeit diskutieren? Falls ja, dann wenden Sie sich an einen unserer Experten!
