Qu’est-ce que Human Centered Design?

Commençons par le commencement... En quoi consiste le Human Centered Design? Certains disent que ce n’est qu’une mode, tandis que d’autres affirment que cela a sauvé leur entreprise d’une chute certaine. Dans cet article, nous souhaitons apporter un éclairage sur les nombreuses facettes de le Human Centered Design.

4) Attention: quand ne pas avoir recours au Human Centered Design

Comme tout concept, le Human Centered Design a aussi des inconvénients. Ce n’est pas une aide pertinente pour toutes les phases de développement. Voici quelques moments où les écueils peuvent prédominer, et où il vaut mieux y réfléchir à deux fois avant d’utiliser le Human Centered Design comme approche:

  • Lorsque c’est compliqué: Vous connaissez la différence entre complexe et compliqué. Lorsque vous essayez d’améliorer un système qui comporte trop de facteurs liés, mais néanmoins tous définissables, la rapidité du processus de Human Centered Design peut constituer un handicap.

  • Lorsque c’est disruptif: Lorsque vous visez une solution nouvelle, révolutionnaire, pour laquelle il n’existe pas ou peu de demande sur le marché, le processus consistant à interroger les clients potentiels peut induire en erreur. Il est parfois nécessaire d’ignorer les réactions du marché.

  • Lorsque la culture n’est pas prête: Pour la plupart des entreprises, travailler selon les principes du Human Centered Design est nouveau et très différent de ce à quoi elles sont habituées. Si vous rencontrez des réticences, vous devrez commencer différemment, ou dans un environnement différent.

Ce dernier point nous amène à notre dernier angle de vue, le Human Centered Design comme levier de transformation culturelle.

En conclusion

Si vous êtes novice dans le monde du Human Centered Design et que vous souhaitez commencer à la mettre en œuvre, le meilleur conseil que nous puissions vous donner est le suivant: commencez à petite échelle. Les possibilités sont et semblent infinies et vous serez certainement surpris·e de voir à quel point de petites astuces peuvent déjà avoir un effet important sur votre façon de travailler et les résultats que vous produisez.

Et si vous avez besoin de soutien dans votre démarche, sachez que nous sommes là pour vous.

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